Robo de Identidad de Beneficios de Desempleo

Si no está reclamando beneficios de desempleo y tiene información de que se presentó un reclamo utilizando su identidad, debe reportar el reclamo de robo de identidad en el portal en línea de la TWC.

• Reportar Robo de Identidad

El portal en línea proporciona un método seguro para reportar fraude, incluyendo el robo de identidad. En el menú desplegable de "tipo de presentación," seleccione "Declarar sospechas de fraude," "No presentó el reclamo de UI" o "No presentó el reclamo de UI, pero ahora necesita hacerlo," según corresponda a su situación. Dé su nombre, número de seguro social e información de contacto. También debe cargar su declaración sobre el reclamo fraudulento, copias de cualquier documento de reclamo que haya recibido de la TWC, junto con una copia de su licencia de conducir, que la TWC utilizará para verificar su identidad. El portal acepta archivos de PDF, BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG o TIFF. Envíe los documentos solo una vez.

Las personas que le reportan sospechas de robo de identidad a la TWC no siempre reciben una llamada, correo electrónico o carta como respuesta a la información proporcionada. La TWC solo se comunicará con usted si necesitamos aclaraciones.  

Recomendamos utilizar el portal seguro en línea para reportar cualquier sospecha de reclamo de robo de identidad. Sin embargo, si no puede utilizar el portal de presentación de fraude de UI, envíele un correo electrónico a TWC.fraud@twc.texas.gov o deje un mensaje en la línea directa de Fraude de la TWC al 800-252-3642. Incluya su nombre completo, número de Seguro Social, dirección, número de teléfono, y una descripción de la información que tiene sobre el reclamo de robo de identidad.

Su patrón puede recibir un “Aviso de solicitud de beneficios de desempleo” de la TWC informándole que se presentó un reclamo a su nombre. Si recibe este aviso y no presentó el reclamo, dígale a su patrón que siga las instrucciones para contestar al aviso y que indique que el reclamo fue presentado por un impostor.

Si está reclamando beneficios de desempleo, la TWC puede pedirle que verifique su identidad a través de ID.me. La TWC se ha asociado con ID.me, un servicio de verificación de identidad, para proteger su información personal y prevenir el robo de identidad de beneficios de desempleo. El proceso es rápido, sencillo y seguro. El servicio es gratuito y garantiza que usted sea el único que pueda acceder a la información de su reclamo de desempleo.

Si está reclamando beneficios de desempleo y recibió una carta de la TWC aconsejándole que verifique su identidad usando ID.me, vaya a ID.me para verificar su identidad.

• Verificar mi reclamo​ usando a ID.me

Si NO presentó un reclamo de beneficios de desempleo y recibió una carta de la TWC pidiéndole que verifique su identidad usando ID.me, NO debe completar la verificación usando ID.me. En lugar de eso debe reportar el reclamo de robo de identificación en el portal en línea de la TWC. Consulte la sección de Sospecha de Robo de Identidad en la sección de Reclamo de Beneficios de Desempleo para mayor información sobre cómo reportar el reclamo de robo de identidad.

• Reportar Robo de Identidad

Cómo usar a ID.me

La TWC usa ID.me para verificar la identidad de una persona que presentó un reclamo de beneficios de desempleo. Si no está reclamando beneficios de desempleo, no debe usar a ID.me.

La mayoría de los reclamantes pueden verificar su identidad utilizando la página de autoservicio en la red de ID.me. Deberá enviar fotos de:

1. Una identificación emitida por el gobierno (licencia de conducir o pasaporte)
2. Registros financieros y de servicios públicos (agencias de crédito y proveedores de telecomunicaciones móviles)
3. Verificación biométrica (una foto suya, es decir, una "selfie" que coincida con la identificación emitida por el gobierno enviada para #1)

Es posible que no pueda verificar su identidad usando la página en la red de autoservicio si:

• Las fotos de su identificación emitida por el gobierno o su foto personal ("selfie") están borrosas o sombreadas
• Si tiene problemas de crédito, como falta de crédito o crédito congelado o su información crediticia es incorrecta
• O si el número de teléfono que envía no está asociado con su nombre.

Si no puede utilizar la opción de autoservicio, es posible que pueda verificar su identidad durante una llamada de videoconferencia con ID.me. Para verificar su identidad mediante una video llamada, necesitará:

1. Dos formas principales de identificación válidas y vigentes
2. Un teléfono inteligente o una tableta para tomar fotos.
3. Un dispositivo que le permitirá unirse a una video llamada, como una computadora con cámara para la red y micrófono o un teléfono con cámara.
   1. Para la video llamada, deberá cargar fotos de sus identificaciones, tomar una foto de usted mismo (selfie) y enviarla, y poder contestar algunas preguntas verbalmente.

Se aconseja a víctimas de robo de identidad que tomen las siguientes medidas:

1. Comuníquese con el departamento de policía de la ciudad donde reside y obtenga un informe y número del incidente.
2. Consulte el sitio en la red de la Comisión Federal de Comercio para reportar el robo de identidad y para obtener consejos y recursos de prevención.
3. Comuníquese con una de las tres agencias de informes crediticios que se enumeran a continuación y pida que se coloque una alerta de fraude gratuita en su informe crediticio. Si es necesario, pida que congelen su cuenta de crédito. También solicite un informe crediticio gratuito. Solo necesita comunicarse con una de las tres agencias porque la ley requiere que la agencia llame para comunicarse con las otras dos.
   • Equifax - 800-349-9960
   • Experian - 888-397-3742
   • TransUnion - 888-909-8872
4. Si su cuenta bancaria o de cooperativa de crédito se vio comprometida, comuníquese con el departamento de fraude de cada institución. Reporte el robo de identidad y, si es necesario, pídales que cierren o congelen la cuenta comprometida. Si su tarjeta de cajero automático se vio comprometida, comuníquese con su institución financiera y solicite una tarjeta nueva.
5. Si aparecen cargos no autorizados en sus tarjetas de crédito legítimas, cancele las tarjetas y solicite tarjetas de reemplazo con nuevos números de cuenta. Si se abrió una tarjeta autorizada con su identificación, cancele las tarjetas y cierre las cuentas.
6. Comuníquese con la oficina de la Administración del Seguro Social. Consulte a Cómo reportar robo de identidad a la SSA para más detalles.

• Información del Departamento de Trabajo de EE.UU. sobre cómo reportar fraude de seguro de desempleo
• Página en la red de beneficios de desempleo y robo de identidad del IRS
• Página en la red de beneficios de desempleo y robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio
• Oficina del Fiscal General de Texas, Robo de identidad
• Guía de información sobre el robo de identidad del Departamento de Seguridad Pública de Texas