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Vista Global
Se necesitan como cuatro semanas desde la fecha cuando solicitó beneficios para saber si es elegible para beneficios. Usamos este tiempo para recopilar información sobre sus salarios, su separación de trabajo, y su elegibilidad en general. Puede revisar la condición de su reclamo en línea en Servicios de Beneficios de Desempleo o llame a Servi-Tel al 800-558-8321.
Usamos información de Ud. y de su empleador para determinar si califica. La TWC le manda a su último empleador una carta con la razón que Ud. dio debido a por qué ya no trabaja ahí. Según la ley, su empleador tiene 14 días para contestar. Si el empleador nos da información nueva o diferente, nos comunicamos con Ud. para mayor información.
Esté pendiente en su correo para estos puntos relacionados con su reclamo, que se describen en secciones separadas a continuación:
- Estado de Cuenta de Salarios y Posibles Cantidades de Beneficios
- Resolución Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo
- Información Adicional que le Mandamos Después de que Solicita Beneficios
Estado de Cuenta de Salarios y Posibles Cantidades de Beneficios
- La TWC le manda un Estado de Cuenta de Salarios y Posibles Cantidades de Beneficios que le dice:
- Los salarios que sus empleadores declararon haberle pagado durante cada trimestre de su período base.
- Si trabajó en otros estados, para el gobierno federal, o estaba en el servicio militar, el primer estado de cuenta de beneficios que la TWC le manda no va a incluir esos salarios porque tenemos que pedir esa información. Le mandamos un nuevo estado de cuenta cuando recibimos información adicional de salarios.
- Si tiene suficientes salarios anteriores durante su período base para recibir beneficios – vea las casillas para “Ganó suficiente…” o “No ganó suficiente…”
- La cantidad de su beneficio semanal, que es la cantidad semanal que podría recibir si es elegible – vea “La cantidad de su beneficio semanal es $___.”
- Su cantidad máxima de beneficios, que es la cantidad total que puede recibir durante su año de beneficios – vea “La cantidad máxima que podría recibir durante el año de beneficios es $___.”
- Las fechas cuando empieza y termina su año de beneficios – vea “Su año de beneficios son las 52 semanas del…”
Extracto del Estado de Cuentas y de Posibles Cantidades de Beneficios:
Si Salarios Anteriores Faltan o Son Incorrectos
Llame al Tele-Centro de la TWC al 800-939-6631 inmediatamente si hay errores en el Estado de Cuentas de Salarios y de Posibles Cantidades de Beneficios.
Los errores podrían incluir:
- Número de Seguro Social incorrecto
- Salarios que faltan
- Cantidad incorrecta de salarios
- Salarios que no son suyos
Después de que determinemos sus salarios correctos, le mandamos un nuevo Estado de Cuenta de Salarios y de Posibles Cantidades de Beneficios. Si no está de acuerdo con l nueva resolución sobre sus salarios, puede apelar la decisión. Hay instrucciones sobre apelar en el estado de cuenta y en la página de Introducción al Proceso de Apelación para Beneficios de Desempleo.
Es importante corregir errores porque si recibe beneficios basados en salarios incorrectos o que no son suyos, debe rembolsar cualquier pago excesivo.
Puede pedir que corrijamos sus salarios en cualquier momento durante su año de beneficios.
Si cree que se declararon salarios incorrectamente bajo su número de Seguro Social, vea Simple Error o Robo de Identidad para información sobre cómo responder a posible robo de identidad.
Resolución Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo
La Resolución Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo le informa si le podemos pagar beneficios basándonos en el único asunto listado. Recibirá Resoluciones Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo separadas sobre cada asunto en su reclamo, como su separación de trabajo o requisitos continuos.
Para ser elegible para beneficios, todas las resoluciones que la TWC le mande deben decir que le podemos pagar beneficios por el período de reclamo solicitado. En otras palabras, si recibe varias resoluciones que dicen que le podemos pagar beneficios y solo una que dice que no le podemos pagar beneficios, entonces no le podemos pagar beneficios.
La mayoría de las personas reciben una resolución acerca de la razón de su separación de trabajo; sin embargo, si lo descansaron o si está trabajando horas reducidas, le mandaremos una resolución acerca de la razón de su separación de trabajo solo si su empleador se comunica con nosotros para confirmar su separación.
Ejemplo de Múltiples Resoluciones
Juán fue despedido de su trabajo después de no llamar y no presentarse a trabajar durante seis días. Se descompuso su carro así que no tenía como ir a trabajar. Después de una semana arregló su carro y se presentó a trabajar y fue despedido por abandono de trabajo.
Para recibir beneficios Juán debe reunir los requisitos sobre salarios anteriores, separación de trabajo requisitos de elegibilidad continuos.
Aunque recibió dos cartas de resolución que dicen que le podemos pagar beneficios basándonos en sus salarios anteriores y el asunto de transportación, también recibe una carta que le explica que no le podíamos pagar beneficios porque está descalificado en su separación de trabajo. Por lo tanto Juán no va a recibir beneficios.
Secciones de la Carta de Resolución y Ejemplos
La sección de Decisión muestra:
- Asunto: la pregunta sobre elegibilidad que la carta trata
- Decisión: si le podemos pagar beneficios, basándonos solo en este asunto. Si hay una fecha inicial pero no una final, la decisión permanecerá vigente hasta que Ud. haga algo para resolver la situación.
- Razón de la Decisión: resultados de la investigación
- Qué puede hacer: posibles acciones, si aplica
- Cita Jurídica: la fracción de la ley que apoya la decisión
- Entender su Decisión: el efecto de múltiples resoluciones, cualquier cosa que quizás tenga que hacer e información sobre apelaciones del empleador.
La sección de Resolución de Posibles Recargos al Empleador le da información a su ex empleador referente a su responsabilidad de impuestos por el reclamo, si aplica. Esto no lo afecta a Ud. o a su elegibilidad a beneficios.
La sección sobre Si no Está de Acuerdo con Esta Decisión le dice cómo apelar y la fecha límite. Para información adicional de apelación, vea el reverse de la resolución o la página de Introducción a Apelaciones de Beneficios de Desempleo.
Ejemplo de la Resolución Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo:
Cómo Darle fin a una Descalificación
S su Resolución Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo dice que está descalificado, quizás pueda darle fin a la descalificación por medio de trabajo o ganancias después de que:
- Empiece un trabajo después de que empiece su descalificación
- Gana salarios iguales a seis veces la cantidad de su beneficio semanal, o trabaja cuando menos 30 horas por semana durante seis semanas
- Ya sea que se vea desempleado pero no por culpa suya o que siga trabajando de tiempo parcial
- Nos da pruebas de su trabajo o ganancias y nos pide que cerremos la descalificación
- No le podemos pagar beneficios durante el tiempo entre el principio de la descalificación hasta cuando reúne los requisitos para cerrarla.
Puede usar trabajo o salarios de la mayoría de los empleos para este fin. No pude usar los tipos de trabajos que la Ley de Compensación y de Desempleo de Texas excluye de esta definición de empleo. Ejemplos de trabajos que no se pueden usar:
- Servicio doméstico, si el empleador paga menos $1,000 en salarios durante un trimestre civil por todos los servicios domésticos
- Trabajo desempeñado para su hijo, hija, o conyugue
- Trabajo para una iglesia
- Trabajo solo a comisión
- La mayoría de trabajo por su cuenta
Para detalles en cuanto a si puede usar sus salarios para darle fin a una descalificación llame al Tele-Centro al 800-939-6631
Apelaciones
Puede apelar cualquier resolución de la TWC que dice que no le podemos pagar beneficios. Para mayor información sobre apelaciones vea su Resolución Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo o la página de Introducción a Apelaciones de Beneficios.
Información Adicional que le Mandamos Después de que Solicita Beneficios
Después de que presenta un nuevo reclamo para beneficios de desempleo, le mandaremos las siguientes cosas:
- Formulario de Petición para la Retención Voluntaria de Impuestos Federales
: para empezar o detener la retención de impuestos federales de sus beneficios de desempleo. - Pauta de Búsqueda de Trabajo de Beneficios de Desempleo: Ejemplos de actividades de búsqueda de trabajo aceptables.
- Instrucciones para Solicitar Pago de Beneficios: Cómo establecer un Número Personal de Identificación (PIN), cuándo y cómo presentar su solicitud de pago de dos semanas, y cómo ver la condición de su pago o saldo en su reclamo.
- Información sobre Subvenciones Pell, Ayuda de Capacitación y Capacitación Aprobada por la TWC
- Manual de Beneficios de Desempleo con una carta de presentación: Información Básica sobre beneficios de desempleo como una referencia a la mano e información que tiene la responsabilidad de saber acerca de sus derechos y responsabilidades.
- Requisitos de Búsqueda de Trabajo para Beneficios de Desempleo: Le permite escribir sus actividades de búsqueda de trabajo. Debe documentar sus actividades de búsqueda de trabajo cada semana cando recibe beneficios a menos que la TWC lo exima de su requisito de búsqueda de trabajo. No le mande su registro de búsqueda a la TWC a menos que se lo pidan. La TWC podría pedirle su registro en cualquier momento.
