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TWC Investigating Potential Fraud Cases | How to Complete Work Search Requirements
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Cambios debido al COVID-19

¡Importante! Por lo normal, cuando usted solicita beneficios por desempleo, los beneficios para los que es elegible se usan para pagar cualquier sobrepago. Sin embargo, a partir del 30 de marzo de 2020 y debido a la pandemia de COVID-19, se ha suspendido de manera temporal la práctica de usar sus beneficios regulares para compensar por absorción el sobrepago. Si usted es elegible y está haciendo sus solicitudes de pago, se le pagarán los beneficios en vez de usarlos para cubrir su sobrepago. Si para cuando se termine este período de suspensión usted todavía está recibiendo beneficios, la TWC comenzará a usar esos beneficios para pagar el saldo que se deba en su cuenta.

A partir del 23 de marzo de 2020 también ha quedado suspendido temporalmente el programa de compensación de la tesorería (Treasury Offset Program o TOP en inglés). Si recibió un aviso diciendo que el sobrepago que tiene es elegible para acciones de cobranzas por medio de TOP, debe seguir haciendo sus pagos a plazos. Cuando se reinicie el programa TOP, las personas que tengan deudas nuevas y que sean elegibles recibirán un aviso de que podría iniciarse un proceso de cobranzas a causa de esos sobrepagos, y se les dará 60 días para hacer un plan de pagos a plazos antes de enviar su cuenta a TOP para cobrar la deuda.

A causa de que la ley estatal prohíbe que el Estado de Texas haga ciertos pagos a las personas que tienen deudas con el estado, la cobranza por medio de la retención de cheques de la Contraloría sigue en efecto. Si usted tiene una deuda a causa de un sobrepago, los pagos por ganancias de la lotería, por bienes no reclamados, y otras cantidades que se pagan por medio de la Contraloría podrían verse afectados por esa deuda. La Contraloría le enviará un aviso si retienen alguno de esos pagos.

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Vista Global

Un pago excesivo ocurre cuando la TWC paga beneficios de desempleo antes de determinar que no era elegible para recibirlos. Una ley estatal requiere que la TWC recupere todos los pagos excesivos de  beneficios de desempleo.

No hay un estatuto de prescripciones sobre deudas que se le deben al estado. La TWC no puede perdonar o desestimar el pago excesivo y no hay excepciones debido a penurias.

Los pagos excesivos permanecen en su record hasta que sean reembolsados. Debe reembolsar estos beneficios aunque el pago excesivo no haya sido por culpa suya. No le podemos pagar beneficios si tiene un pago excesivo.

Si determinamos que el pago excesivo es fraude de desempleo, debe reembolsar los beneficios a los cuales no era elegible, más una sanción del 15 por ciento sobre los beneficios que recibió incorrectamente. Para mayor información, vea, Fraude de Desempleo.

Causas de Pagos Excesivos

  • No declarar ganancias o declarar ganancias incorrectas al solicitar pago de beneficios
  • Corrección de errores a salarios que resultan en una cantidad de beneficios más baja de lo que se había determinado en un principio porque el historial de salarios que usamos para crear su reclamo incluía errores o le pertenecían a otra persona
  • Dar información incorrecta o falsa acerca de su separación de trabajo o búsqueda de trabajo cuando solicitó beneficios o solicitó pagos
  • Haciendo que un fallo de apelaciones revoque su elegibilidad después de que la TWC le haya pagado beneficios
  • No participar en Servicios de Reempleo o en otros programas de ayuda para trabajo con Workforce Solutions cuando se requiera
  • No inscribirse con WorkInTexas.com o con un Centro de Carreras local con servicios múltiples si no vive en Texas
  • Cometer fraude

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Impacto a los Beneficios Actuales

Una ley estatal requiere que reembolse su pago excesivo para que le podamos pagar beneficios de desempleo adicionales. La TWC no puede desestimar o perdonar un pago excesivo, y no hay excepciones debido a casos de penurias. Si está solicitando beneficios de desempleo, le recomendamos que siga presentando solicitudes de pago cada dos semanas para que podamos usar cada pago elegible para el pago excesivo hasta que sea reembolsado.

Pagos Excesivos de Otros Estados

Si tiene un pago excesivo de beneficios de desempleo en otro estado, ese estado podría pedir que les mandemos los beneficios de Texas de Ud. hasta que haya sido pagado su pago excesivo. Si el pago excesivo de otro estado lo puede cobrar Texas, le avisaremos. Después de reembolsar el pago excesivo, le liberaremos cualquier beneficio restante.

Beneficios de Desempleo de Otro Estado

Si tiene un pago excesivo en Texas y recibe beneficios de desempleo de otro estado, le podemos pedir a ese estado que recupere el dinero por nosotros. El otro estado le mandará a la TWC sus beneficios para reembolsar su pago excesivo, según lo permitan las leyes del otro estado.

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Notificación

Si tiene un pago excesivo, le mandaremos una carta de Determinación Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo que explica la razón de su pago excesivo, cuáles semanas fueron pagadas de más, y la cantidad de dinero que debe reembolsar.

Dentro 30 días de la fecha cuando determinemos que tiene un pago excesivo, le mandaremos un Estado de Cuenta de Pago Excesivo de Beneficios de Desempleo (estado de cuenta), con instrucciones sobre cómo reembolsar el pago excesivo. Aproximadamente 30 días después, mandaremos un segundo estado de cuenta de cobranzas con un plan de reembolso, a menos que su caso esté siendo procesado.

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Apelaciones

Puede apelar cualquier resolución de la TWC que diga que no le podemos pagar beneficios o que tiene un pago excesivo.  Para información sobre apelaciones, vea su Resolución Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo o su Introducción a Apelaciones de Beneficios de Desempleo.

Reembolso Durante una Apelación

Si está solicitando beneficios, usaremos cada pago elegible para reducir su pago excesivo. Si la decisión de la apelación revoca o cambia la cantidad del pago excesivo, modificaremos el pago excesivo, según sea necesario.

Si no está solicitando beneficios, no tiene que mandar pagos durante el proceso de apelación. Si la decisión de la apelación ratifica el pago excesivo, deberá de empezar a reembolsar el pago excesivo. Si la TWC revoca o cambia la cantidad del pago excesivo, modificaremos el pago excesivo según sea necesario.

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Estados de Cuentas de Cobranzas

Le mandaremos estados de cuentas de cobranzas mensualmente mientras siga haciendo sus pagos con constancia. Si no recibimos reembolsos o si no hablamos con Ud. dentro de 30 días del envío de su segundo estado de cuentas de cobranzas, no seguiremos mandándole estados de cuentas de cobranzas. Sin embargo, el pago excesivo permanece en el record de su reclamo y leyes estatales requieren que sigamos tratando de recuperar el pago excesivo hasta que sea pagado.    

Estados de Cuenta de Cobranzas de Reclamos Múltiples

Si tiene pagos excesivos en varios reclamos, mandamos un estado de cuentas de cobranzas por separado para cada programa. No podemos proporcionar un estado de cuentas combinado. Sin embargo, podría sumar las cantidades y pagar con un solo cheque cada mes.  

Pagos Excesivos de Períodos de Desempleo Anteriores

  • Podría recibir un estado de cuentas de cobranzas aunque no haya solicitado beneficios de desempleo recientemente. La constitución de Texas requiere que todas las deudas que se le deban al estado sean reembolsadas, si ninguna limitación sobre estatuto de prescripciones.

Cuando recibamos información actualizada, le mandamos un estado de cuentas de cobranzas para recordarle que pague la deuda. Por ejemplo cuando un empleador informe que lo ha contratado para un trabajo, le mandamos un estado de cuentas para recordarle del pago excesivo.

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Reembolso

Es importante reembolsar un pago excesivo sin demora porque:   

  • El pago excesivo permanece en el record de su reclamo hasta que lo reembolse por completo.   
  • Si solicita beneficios, la TWC usará cada pago elegible para reducir su pago excesivo hasta que este sea reembolsado por completo.  
  • El contralor del estado de Texas puede recuperar su pago excesivo reteniendo ciertos pagos que se le hagan. Eso quiere decir que el estado no le puede pagar ganancias de la lotería, propiedad no reclamada, beneficios de desempleo, o gastos relacionados con un empleo del estado, con excepción de salarios, hasta que reembolse el pago excesivo por completo.     
  • Algunos fondos subsanados por el estado para estudiantes universitarios no pueden ser liberados hasta que reembolse el pago excesivo por completo.
  • La TWC puede iniciar acción legal contra Ud. para recuperar el dinero.

Reembolso si Está Solicitando Beneficios

Si está solicitando beneficios, no puede pedir un plan de reembolso, y cancelaremos cualquier arreglo de pagos que haya hecho antes de empezar su reclamo. Puede mandarle pagos adicionales a la TWC para satisfacer su deuda de pago excesivo más pronto.

Hacer Pagos

Puede reembolsar su pago excesivo mandando un cheque o giro postal pagadero a la TWC. Para asegurarse de que se abone debidamente, incluya en su cheque o giro postal su nombre, últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social, y el número de cuenta que se muestra en su estado de cuenta de cobranzas. Para solicitar un recibo, comuníquese con Cobranzas de Pagos Excesivos de Beneficios al 512-936-3338. Aviso: No podemos aceptar pago en línea, o por teléfono, tarjeta de débito o de crédito o cheque electrónico.

Pago de Cuentas en Línea

Aunque la TWC no ofrece pagos en línea, muchos bancos y uniones de crédito ofrecen pagos de cuentas en línea a sus clientes. Si su banco o unión de crédito ofrece este servicio, quizás pueda establecer pago de cuentas para pagos de una sola vez por mes. Cada banco o unión de crédito tendrá sus propias reglas, pero por lo general, se conectará a la plataforma de pago de cuentas de su banco y dará la dirección de pago de la TWC (que se muestra a continuación) y su número de cuenta con la TWC, que se da en su estado de cuenta. Usted escoge cuando mandar el pago y escoge la cantidad a pagar. Cualquier cuota está controlada por su banco o unión de crédito y no está asociada con la TWC.

Dirección para Pagos

Mande su cheque o giro postal (pagadero a la TWC) a:

TWC Revenue & Trust Management
P.O. Box 149352
Austin, TX 78714-9352

Si no puede reembolsar el total del pago excesivo en un pago, comuníquese con la TWC para solicitar un plan de reembolso. Si su pago excesivo reúne ciertos criterios, podremos establecer un plan de reembolso.

Aviso de Retención de Pago Estatal (Retención de Cheque)

Un Aviso de Retención de Pago Estatal es una carta que el contralor del estado de Texas manda para avisarle cuando recuperan un pago excesivo de beneficios de desempleo al retener algunos otros pagos suyos, tales como ganancias de la lotería. A esto también se le llama retención de un cheque.    

El estado no le puede pagar propiedad no reclamada, ganancias de la lotería, beneficios de desempleo, o gastos relacionados con un trabajo estatal hasta que reembolse el pago excesivo de beneficios por completo. Por ejemplo, si tiene un trabajo del gobierno estatal de Texas y presenta gastos de viaje, el contralor le manda los reembolsos de su viaje a la TWC para reembolsar su pago excesivo.

Para pagar la deuda del pago excesivo más rápido, llene la carta de Compensación Voluntaria al reverso de su Aviso de Retención de Pago Estatal y mándesela al contralor del estado según se le haya indicado.  Si la cantidad del cheque es más que la deuda del pago excesivo, la Compensación Voluntaria también le permitirá al contralor que tramite más rápidamente el saldo que se le va a pagar.

Para información sobre cómo pagarle por completo a la TWC para liberar un retención de pagos del contralor, llame a Cobranzas de Pagos Excesivos de Beneficios al 512-936-3338.

Tasación a Propiedad

Si un pago excesivo reúne ciertos criterios, la TWC podría presentar una Tasación a Propiedad en el condado correspondiente. Una Tasación a Propiedad, parecida a un gravamen, tiene el efecto de una demanda por lo civil. Si se le presenta un Tasación y no está de acuerdo con el pago excesivo, Ud. o su abogado podrían presentar un Aviso de Revisión Judicial con el juzgado de distrito del condado correspondiente.

Para pedir el saldo de su pago excesivo mande un fax a Cobranzas de Pagos Excesivos de Beneficios al 512-936-3799. Incluya la razón de su petición y una copia de la Tasación a Propiedad.

Para información sobre cómo pagar el saldo de su pago excesivo y liberación de la tasación a propiedad, llame a Cobranzas de Pagos Excesivos de Beneficios al 512-936-3338.

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Programa de Cobranzas de Compensación de la Tesorería

Si usted tiene un pago en exceso de las prestaciones por desempleo, y no ha pagado la deuda, sus reembolsos de impuestos federales Servicio de Impuestos Internos (IRS) pueden estar sujetos a la reducción de la cantidad pagada en exceso.

La Programa de Compensación de la Tesorería (TOP) es un programa federal que cobra cantidades vencidas que se deben a dependencias federales y estatales capturando el reembolso de impuestos del Servicio de Rentas Internas para compensar estas deudas.  Reclamantes con un pago excesivo causado por la declaración incorrecta de ganancias, por fraude y recargos debido a fraude están sujetos a TOP

La ley federal requiere TWC para recoger tipos específicos de la deuda prestación por desempleo de ambos demandantes y los empleadores. Los reclamantes con un pago excesivo causado por incorrectamente reportó ganancias, fraude y fraude sanciones están sujetas a TOP.

Cobrar por medio de TOP solo se lleva a cabo después de que una resolución sobre pago excesivo se finaliza y otros avisos de cobranzas no han tenido resultado. Si tiene un pago excesivo sujeto a TOP, la TWC mandará una carta que muestra la cantidad que se debe, junto con instrucciones sobre cómo evitar una remisión a cobranzas. Deberá de hacer una de las siguientes cosas dentro de 60 días de la fecha de envío de la carta para evitar cobranzas por medio de TOP:

  • Mande el pago total de la cantidad indicada, O
  • Haga un acuerdo para un plan de pagos a seis meses y mande el primer pago, O
  • Presente documentación que muestre que ha pagado el total de la deuda, O
  • Presente documentación que explique por qué la cantidad no está sujeta a ser remitida a TOP, como un fallo de bancarrota. 

Como parte del proceso de cobranzas de TOP, la TWC debe de avisarle de sus intenciones de remitir la deuda a TOP para ser cobrada 60 días antes de la orden de remisión para darle una oportunidad para que ya sea haga un plan de pagos o para que explique por qué la deuda no debe estar sujeta a cobranzas por TOP.  Recibir una carta de Aviso de Intenciones de Compensar no le da otra oportunidad para apelar la resolución inicial que causó el pago excesivo.  Si ya ha pagado la cantidad en cuestión o ha tratado la deuda en la presentación de una bancarrota,  tendrá que proporcionar información referente a estas acciones.

Para mayor información sobre TOP, puede ver los sitios web del Departamento de Servicio Fiscal:

Vaya a estos sitios para ver leyes referentes a TOP:

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Cambio de Dirección

Mandamos documentos importantes por correo a la dirección más reciente que tenemos para Ud. No olvide cambiar su dirección según sea necesario, para que reciba todos los documentos.

Si perdió o no recibió documentos que le mandamos por correo, vea Records Abiertos de la TWC para instrucciones sobre como pedir copias.

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Bancarrota

Si se ha declarado en bancarrota, llame al 512-936-3338 y dé el número de su caso y la fecha cuando se declaró en bancarrota. Verificaremos la condición de la bancarrota y añadiremos esa información a su cuenta.

Mientras esté vigente el caso de bancarrota, detendremos temporalmente la recuperación del pago excesivo. Si se cancela la deuda de su pago excesivo en la bancarrota, ya no trataremos de recuperar los beneficios. Si se deniega la bancarrota, su responsabilidad de reembolsar continúa y empezaremos otra vez a tratar de recuperar el pago excesivo.

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Reclamante Fallecido

Si fallece un reclamante que tenga un pago excesivo, la persona que está administrando los asuntos del difunto deberá de mandarle a la TWC por correo o fax una copia del certificado de defunción. El certificado de defunción no tiene que estar certificado. Si hay una retención de pagos del contralor del estado de Texas en la cuenta del reclamante, pediremos que se reembolse el pago excesivo usando fondos de un testamento legalizado y fondos pagaderos bajo el número de Seguro Social del reclamante. 

  • Correo:
    TWC Benefit Overpayment Collections
    101 E. 15th St, Rm 556
    Austin, TX 78778-0001
  • Fax: 512-936-3799

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Comunicarse

Contacte el Departamento de Beneficios para recibir ayuda con su reclamo de desempleo, incluyendo lo siguiente:

  • Para analizar el motivo de un sobrepago
  • Si está preocupado porque su pago de beneficios es incorrecto y desea comentar que si fue pagado en exceso
  • Para hacer cambios en su reclamo, corregir un error o darnos información nueva.

Tele-Center para Beneficios de Desempleo:  800-939-6631 o bien el sitio: ui.ombudsmen@twc.state.tx.us

 Contacte el Departamento de Recaudación por sobrepago de Beneficios para solicitar un plan de pagos, obtenga información para donde enviar su pago u obtenga el saldo de su sobrepago. El Departamento de Recaudación no puede investigar su reclamo o determinar si usted tiene un pago excesivo. Para comentar si fue pagado en exceso y hacer cambios o correcciones, o cualquier otro tipo de asistencia con su reclamo de desempleo, contacte a su Tele-Center para Desempleo. Para garantizar prestación oportuna de servicios a los clientes que requieran asistencia para reembolsar un sobrepago, no podremos reenviar mensajes. Favor de contactar el Departamento de Desempleo directamente utilizando la información de contacto previamente descrita.

Para hacer arreglos de pagos, contacte el Departamento de Recaudación por sobrepago de Beneficios

Correo postal: Departamento de Recaudación por sobrepago de Beneficios

Comisión de la Fuerza Laboral de Texas

101 E 15th St, Rm 556
Austin, TX 78778
Llame al: 512-936-3338
Fax: 512-936-3799

Correo electrónico: special.colloverpay@twc.state.tx.us

 Para comentar sobre la carta referente al Aviso de Sobrepagos Potenciales, contacte a la Investigación de Beneficios.

Llame al: 800-950-3592

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Dirección para Pagos

TWC Revenue & Trust Management
P.O. Box 149352
Austin, TX 78714-9352