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TWC Investigating Potential Fraud Cases | How to Complete Work Search Requirements
WorkinTexas.com will be temporarily unavailable due to planned maintenance on Saturday, December 5th from 5:00 a.m.– 6:00 a.m. CST.
The Unemployment Benefit Services (UBS) application will be unavailable for planned maintenance from 7:00p.m. – 8:00p.m CST on Saturday, December 05, 2020.

Solicitar Pago

Error común:
Esperar a pedir su pago hasta que la TWC determine si califica para beneficios. Si no presenta su petición a tiempo, su pago se podría atrasar o ser denegado.
 
 

Debe pedir un pago para recibir beneficios. Pida el pago de beneficios según se le haya indicado, aproximadamente una o dos semanas después de haber solicitado beneficios, y cada dos semanas después de eso. Puede encontrar la fecha cuando está programado para pedir pago en línea usando Servicios de Beneficios de Desempleo de la TWC o llame a Servi-Tel al 800-558-8321. Si no pide su pago durante la semana civil cuando debe presentar su petición, su pago quizás se atrase o sea denegado.

Cuando pida un pago, contestará varias preguntas referentes a su trabajo y ganancias y si reúne los requisitos de elegibilidad durante el período de reclamo. Deberá entonces certificar que sus respuestas son ciertas y completas. Si trabaja durante un período de pago de beneficio, declare sus ganancias brutas como parte de su petición de pago. Vaya a Declare Su Trabajo y Ganancias para información detallada.

Puede pedir el pago de beneficios en línea o por teléfono:

  • En línea: 24 horas al día usando Servicios de Beneficios de Desempleo en ui.texasworkforce.org. Escoja Pedir un Pago. Necesitará una Identificación de Usuario y una contraseña. Para mayor información acerca de los requisitos para una contraseña vaya a Administrar su Contraseña y PIN. Use la misma Identificación de Usuario y contraseña que usa para WorkInTexas.com.
  • Teléfono: Servi-Tel, nuestro sistema telefónico automatizado, al 800-558-8321. Escoja la opción 1. Necesitará su número de seguro social y el PIN de cuatro dígitos que estableció cuando primero solicitó beneficios.

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¿Cuándo solicito pago?

Debe solicitar el pago de beneficios cada dos semanas el día que está programado para hacerlo. Cuando solicite beneficios, la TWC le manda instrucciones sobre solicitar pagos. Para encontrar la primera fecha cuando está programado para solicitar pago, vea el documento que se intitula: Instrucciones: Solicitar Pago de Beneficios. Este formulario muestra su Primera Fecha para Reclamar y el día para reclamar de Servi-Tel.

Muestra de instrucciones: Solicitar Pagos de Beneficios muestra Primer Día para Reclamar y el día para reclamar de Servi-Tel

 Solicitar Pago de Beneficios muestra el Día para Reclamar y el Día para Reclamar de Servi-Tel. El Primer Día para Reclamar está listado después del campo del Número de Seguro Social. El día para Reclamar de Servi-Tel está listado después del campo del número de Servi-Tel.

 

Puede también encontrar su siguiente día para solicitar beneficios y el siguiente día cuando está programado para reclamar llamando a Servi-Tel al 800-558-8321, escoja la opción 2, entre 7 a.m. y 6 p.m. entre semana o abriendo sesión en Servicios de Beneficios de Desempleo y ver a Condición de Reclamos y Pagos. Favor de tomar en cuenta la fecha y día y póngalo en su calendario.

Debe solicitar el pago de beneficios por primera vez en su Primera Fecha para Reclamar y después cada dos semanas después de eso en su Día para Reclamar. Debe solicitar pago en el día para reclamar listado en las instrucciones como el Día para Reclamar de Servi-Tel ya sea que use a Servi-Tel para solicitar pago (800-558-8321, escoger Opción 1) o si presenta su solicitud de pago por medio de Servicios de Beneficios de Desempleo.

Se le programará para que solicite pago ya sea el domingo, lunes, martes o miércoles. Esos son los días designados para reclamar, y debe solicitar pago el día cuando está designado. Sin embargo, si no solicita pago el día que está designado para hacerlo, también puede solicitar pago durante esa misma semana en nuestros días abiertos para solicitar, que son los jueves, viernes y sábados. 

Aviso: Debe solicitar pago durante la misma semana de su día programado para solicitar. Si no presenta su reclamo en su día para reclamar o durante los días abiertos para reclamar de la misma semana, trate de solicitar pago lo más pronto posible. Si el sistema le dice que está solicitando tarde, tendrá que llamar a nuestro Tele-Centro al 800-939-6631 y decirle al representante de servicio al cliente (CSR) que su petición de pago está tarde. El CSR le informará cuando solicitar su siguiente pago. 

Si su petición de pago está tarde, su pago de beneficios podría ser retrasado o quizás no se le pague.

Calcular su Día de Pago de Cada dos Semanas

La tabla a continuación muestra cómo calcular el siguiente día para reclamar. Por ejemplo, si solicita pago un lunes, debe solicitar su siguiente pago el segundo lunes después de eso. También puede solicitar pago durante los días abiertos para solicitar en la misma semana del día cuando está designado para reclamar.

La tabla muestra domingo, lunes, martes y miércoles como Días Designados para reclamar y jueves, viernes y sábado como Días Abiertos para Reclamar, con semanas alternantes como semanas de solicitud de pago. Las solicitudes de pago se hacen bisemanalmente (cada dos semanas).

Ejemplo 1 – Horario Normal para Solicitar Pago: Solicita pago un lunes durante la primera semana. Debe dejar PASAR el lunes de la segunda semana, y entonces solicitar pago el lunes después de eso en la semana 3. Después dejaría pasar el lunes de la cuarta semana y solicitar pago otra vez el siguiente lunes. 

Ejemplo 2 – Se le pasa uno de sus días para reclamar: Solicita pago un martes durante su primera semana. Deja pasar el siguiente martes en la semana 2, y entonces se le pasa el martes después de eso en la semana 3. Para seguir su programación, solicitaría pago en cualquiera de nuestros días abiertos para reclamar durante la semana 3. Después dejaría pasar el martes en la semana 4, y solicitar pago otra vez el siguiente martes después de eso.  

Ejemplo 3 – Se le pasa su semana para reclamar: Solicita pago un miércoles durante su primera semana. Deja pasar el siguiente miércoles como debe hacerlo, pero después se le olvida reclamar el miércoles de la semana 3 y no solicita pago durante nuestros días abiertos para solicitar de esa semana. Deberá de tratar de solicitar pago lo más pronto posible. Si el sistema le dice que está solicitando tarde, tendrá que llamar al Tele-Centro al 800-939-6631 y decirle al representante de servicio al cliente (CSR) que hizo su solicitud de pago tarde. El CSR le informará cuando solicitar su siguiente pago. 

Cuando solicite pago en Servi-Tel, el programa le dará el siguiente día para solicitar pago. Favor de anotar esta fecha en su calendario.

Cuando solicita un pago en Servicios de Beneficios de Desempleo, el programa le mostrará la siguiente fecha para solicitar pago en Servicios de Beneficios de Desempleo. Favor de anotar esta fecha en su calendario.

Recuerde: Si no solicita pago a tiempo, su pago podría ser retrasado o quizás no se le pague. Deberá entonces tratar de solicitar pago lo más pronto posible. Si el sistema le dice que está solicitando tarde, llame a nuestro Tele-Centro al 800-939-6631 y dígale al representante de servicio al cliente (CSR) que presentó su de pago tarde. El CSR le informará cuando solicitar su siguiente pago. 

Cómo solicitar Semanas Atrasadas

IMPORTANTE: Si se le da la oportunidad de solicitar pagos de beneficios de semanas atrasadas ya sea en Servi-Tel o en Servicios de Beneficios de Desempleo (UBS), deberá de solicitarlos en ese momento. Si no lo hace, el sistema no le permitirá que trate de hacerlo después y tendrá que llamar al Tele-Centro.

Si tiene alguna pregunta o problema con cualquier solicitud de pago atrasada, llame a nuestro Tele-Centro al 800-939-6631 para hablar con un representante de servicio al cliente.

Servicios de Beneficios de Desempleo

Si solicita pago usando a Servicios de Beneficios de Desempleo y tiene semanas de pagos atrasadas por las cuales no ha solicitado pago todavía, el programa mostrará el mensaje a continuación en la página de Confirmación:

“No ha solicitado pago por algunas semanas recientes de beneficios. Para solicitar pago de semanas adicionales escoja el botón de ‘Solicitar Pago Adicional’ a continuación.”

Escoger el botón de Solicitar Pago Adicional mostrará entonces otra página de Empezar Solicitud de Pago con una o dos fechas de semanas de reclamos listadas bajo la sección de Período de Solicitud de Pago. Continúe al escoger el botón de Siguiente en la parte inferior de la página y después contestar las preguntas sobre esas semanas de reclamos como lo hizo para las fechas de semanas anteriores de reclamos.

Cuando haya presentado las solicitudes de pago de esas semanas adicionales, puede escoger el botón de Solicitar Pago Adicional en la página de Confirmación si está disponible y solicitar pago de cualquier otra semana de reclamo hasta que el programa diga que ya no hay más. No se le olvide imprimir una copia de cada solicitud de pago que haya hecho para su información.  

Si no tiene semanas adicionales para las cuales solicitar pago, el programa mostrará un mensaje que le preguntará si quiere ver vacantes de trabajos en WorkInTexas.com. Escoger el botón de Siguiente lo llevará a WorkInTexas.com

Si tiene alguna pregunta o problema con cualquier solicitud de pago atrasada, llame a nuestro Tele-Centro al 800-939-6631 para hablar con un representante de servicio al cliente.

Servi-Tel

Si solicita el pago de beneficios de desempleo por Servi-Tel llamando al 800-558-8321, y escoge la Opción 1, el sistema automatizado de Servi-Tel le preguntará si quiere solicitar pago de sus semanas atrasadas. Escoja “sí” y conteste las preguntas de certificación como lo hizo por las otras semanas de reclamos cuando solicitó pago. Si escoge “no,” no podrá solicitar el pago de esas semanas atrasadas y tendrá que llamar a nuestro Tele-Centro al 800-939-6631 para poder entonces solicitar pago otra vez.

Si tiene preguntas o problemas con cualquier solicitud de pago atrasada, llama a nuestro Tele-Centro al 800-939-6631 para hablar con un representante de servicio al cliente.

 

 

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Cuándo Esperar Beneficios

Si es elegible, expediremos su primer pago aproximadamente cuatro semanas después de que solicite beneficios. Típicamente, su primer pago es de solo una semana aunque Ud. presentó una solicitud de pago de dos semanas. Esto se debe a que la primera semana pagadera es la “semana de espera”.

Después del primer pago, deberá de recibir pagos en su tarjeta de débito o en su cuenta de depósito directo dentro de dos días hábiles después de haber tramitado sus peticiones. 

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Semana de Espera

Las leyes de Texas piden que detengamos el pago de la primera semana pagadera, conocido como la "semana de espera." Se le pagará por la semana de espera después de que haya recibido dos veces la cantidad de sus beneficio semanal y:  

  • empiece a trabajar otra vez de tiempo completo
  • Agote sus beneficios de desempleo.

Para informar que está trabajando de tiempo completo otra vez:

  • llame a Servi-Tel al 800-558-8321 y escoja Opción 2, después Opción 4
  • llame a un Tele-Centro al 800-939-6631 para hablar con personal de servicio al cliente.

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Condición de Reclamo y Pago

Para ver la condición de su reclamo o información sobre su pago:  

  • Conéctese a Servicios de Beneficios de Desempleo. Escoja Condición de Reclamos y Pagos.  Desplácese hacia abajo al encabezado de Pago más Reciente para ver la Fecha de Tramitación de la TWC y la Cantidad Depositada.
  • Llame a Servi-Tel al 800-558-8321 y escoja la opción 2.
  • Si recibe pago por depósito directo, llame a su banco o unión de crédito o conéctese al sitio web de ellos.
  • Si recibe pago por tarjeta de débito, puede conectarse a www.usbankreliacard.com o llame a servicio al cliente de ReliaCard al 800-657-6343.

Reciba avisos automáticos acerca de depósitos apuntándose para alertas de texto o correo electrónico con U.S. Bank. Apúntese en www.usbankreliacard.com o llame a servicio al cliente de ReliaCard al 800-657-6343.

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Cambiar Su Opción de Pago

Para cambiar su opción de pago ya sea:

  • Conéctese a ui.texasworkforce.org y escoja Opción de Pago del menú de Enlaces Rápidos.
  • Llame a Servi-Tel al 800-558-8321 y escoja la opción 5.

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